Reklamacje
Reklamacje W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. wobec konsumentów i tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wobec pozostałych przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego. W przypadku towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r. odpowiadamy z tytułu rękojmi za wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. W przypadku treści cyfrowych (ebooki, kursy itd.) również ponosimy odpowiedzialność, jeśli produkt jest niezgodny z umowę. Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację. Aby złożyć reklamację:
Elektronarzędzia Milwaukee
6 PROSTYCH KROKÓW
- Wejdź na https://eservice.milwaukeetool.eu/pl-pl/home, aby zarejestrować swoje narzędzie (lub odzyskać już zarejestrowane) i kliknij napraw. Sprawdź, czy Twoje narzędzie jest objęte gwarancją.
- Wybierz jedną z następujących opcji nadania i odbioru urządzenia:
- Nadanie i odbiór z domu
- Nadanie i odbiór w wybranym miejscu
- Nadanie i odbiór w wybranym punkcie sieci przewoźnika
- Dodaj opis usterki i wybierz czy chcesz otrzymywać wiadomości śledzące na e-mail czy też sms-em.
- Potwierdź zlecenie naprawy. Możesz przejrzeć podsumowanie szczegółów naprawy i w razie potrzeby wprowadzić zmiany.
- Jeśli wszystko jest w porządku, wydrukuj etykietę i przyklej ją na paczkę lub zaznacz, by etykietę przywiózł kurier
- Twoje narzędzie odbierze autoryzowany kurier MILWAUKEE®, który zawiezie je do Centrum Serwisowego TTI. Możesz monitorować postępy naprawy online jeśli wybrano - sms lub e-mail na następujących etapach:
- Odbiór przez przewoźnika
- Dostarczenie do Centrum Serwisowego TTI
- Ukończenie naprawy
- Odbiór przez przewoźnika z Centrum Serwisowego TTI
- Wysyłka zwrotna
- Po naprawie narzędzie jest wysyłane do wybranego miejsca odbioru.
Jeżeli masz jakikolwiek problem z wysłaniem narzędzia skontaktuj się z nami. Możesz to zrobić poprzez formularz kontaktowy, telefonicznie, mailowo oraz poprzez swojego opiekuna handlowego.
Narzędzia ręczne, akcesoria, BHP
1. Napisz do nas:
- mailowo na adres: kontakt@toolscenter.pl lub
- w formie pisemnej na adres: ul. Nad Białą 4; 43-300 Bielsko Biała, w treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem. Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.)
2. Wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem. Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją "za pobraniem" ponieważ nie zostaną odebrane. Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Formularz reklamacji: pobierz
